Mohu svou objednávku vrátit?
Ano. Nabízíme 60 dní právo na vrácení ode dne, kdy obdržíte svou objednávku. Zboží musí být vráceno v původním obalu a musí být nové a nepoužité.

Jak vrátím svou objednávku?
Chcete-li zahájit vrácení, zaregistrujte svůj návrat prostřednictvím odkazu níže. Jakmile bude váš návrat zaregistrován, zašleme vám e-mail s dalšími pokyny a naší zpáteční adresou.

Zahájit návrat

Kolik stojí vrácení?
Cena za zpáteční dopravu závisí na zemi, do které je vaše objednávka doručena:

Rakousko, Belgie, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Portugalsko, Slovensko a Španělsko — €12,90

Dánsko – 129 DKK
Polsko — 33,90 PLN
Česká republika — 422 Kč
Švýcarsko — 12,90 CHF
USA — 12,90 USD

Zpáteční dopravu hradí zákazník.

Mohu si svou položku vyměnit?
Ano. Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás a my vám pomůžeme s výměnou. Jste zodpovědní za jakékoli cenové rozdíly mezi produkty a také náklady na dopravu v souvislosti s výměnou.

Co mám dělat, když obdržím poškozenou nebo vadnou položku?
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, kontaktujte nás co nejdříve a připojte fotografie, které jasně ukazují problém. Pomůžeme vám s výměnou nebo vrácením peněz.

Co se stane, když si balíček nevyzvednu?
Pokud si váš balíček nevyzvednete, a proto se nám automaticky vrátí, budou náklady na dopravu a manipulaci odečteny z vaší refundace. Částka závisí na zemi, do které byla objednávka odeslána.

Při vrácení se prosím ujistěte, že je zboží bezpečně zabaleno, nejlépe stejným způsobem, jako když jste jej obdrželi.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, které nesplňuje naše pokyny pro vrácení.

Mohu vrátit nebo vyměnit personalizované produkty?
Ne. Osobní produkty a produkty vyrobené na zakázku nelze obecně vrátit ani vyměnit. Týká se to produktů, které jsou vyrobeny podle vašeho individuálního přání, například se jménem, ​​datem, obrázkem nebo osobním designem, protože produkt je vyroben přímo pro vás a nelze jej dále prodávat.

To neplatí, pokud je výrobek vadný, poškozený nebo neodpovídá tomu, co jste si objednali.

Potřebujete pomoc?
Pokud máte nějaké dotazy ohledně vrácení nebo výměny, jste vždy vítáni kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme!